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單項選擇題

復(fù)合IC卡換卡時，舊卡電子現(xiàn)金賬戶余額將轉(zhuǎn)移到新卡的電子現(xiàn)金賬戶中。換卡時因舊卡芯片損壞無法確認(rèn)電子現(xiàn)金賬戶余額的，舊卡電子現(xiàn)金賬戶余額將在（）天后，按照清算后的金額自動轉(zhuǎn)入新卡借記賬戶中。

A.10
B.15
C.30
D.60

單項選擇題

服務(wù)紀(jì)律規(guī)定網(wǎng)點第一個接受客戶咨詢的員應(yīng)遵守“首問負(fù)責(zé)制”以下描述正確的有（）。

A.第一個接受客戶咨詢的員工應(yīng)該熱情接待客戶，對客戶的咨詢或意見要認(rèn)真、細(xì)致地做出回答，對于權(quán)限內(nèi)解決不了的問題要及時將客戶推介至網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
B.第一個接受客戶咨詢的員工應(yīng)該熱情接待客戶，對客戶的咨詢或意見要及時將客戶推介至相關(guān)區(qū)域或崗位人員
C.第一個接受客戶咨詢的員工應(yīng)該熱情接待客戶，對客戶的咨詢或意見要認(rèn)真、細(xì)致地做出回答并解決客戶問題
D.第一個接受客戶咨詢的員工應(yīng)該熱情接待客戶，對客戶的咨詢或意見要認(rèn)真、細(xì)致地做出回答，需同事協(xié)助時及時呼叫聯(lián)動服務(wù)，并將客戶推介至相關(guān)區(qū)域或崗位人員

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保安確保客戶在（）以內(nèi)的私密性?？蛻舨话错樞蚺抨牷驌頂D在（）內(nèi)時，應(yīng)及時提示。

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服務(wù)紀(jì)律規(guī)定網(wǎng)點第一個接受客戶咨詢的員應(yīng)遵守“首問負(fù)責(zé)制”以下描述正確的有（）。

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