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填空題

裝維人員六步行為規(guī)范都有（）（）（）（）（）（）。

答案：著裝預(yù)約到達(dá)入室服務(wù)作業(yè)完畢辭別

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裝移機(jī)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“567”包括（），（），（）。

答案： 5項(xiàng)儀容儀表6步行為規(guī)范7句服務(wù)用語

在服務(wù)過程中如需要接聽其他用戶電話時(shí)，在接聽電話前須要征得（）同意，如電話接聽時(shí)間較長時(shí)還須要再次向用戶（），盡量縮短電話接聽時(shí)間。

答案：用戶致歉