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判斷題

人民銀行分支機(jī)構(gòu)收到投訴后，對(duì)于決定不予受理的投訴申請(qǐng)，無須告知不予受理的理由。

答案：錯(cuò)誤

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人民銀行分支機(jī)構(gòu)收到投訴后，應(yīng)當(dāng)采取有效方式確認(rèn)投訴人身份。

答案：正確

人民銀行分支機(jī)構(gòu)接到投訴人投訴后的完整流程是，如實(shí)填寫《征信投訴受理單》，記載投訴人或代理人基本情況、投訴事項(xiàng)、投訴要求，以及投訴人或代理人提交的證據(jù)材料名稱、內(nèi)容等信息。

答案：正確