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多項選擇題

以下關于退縮是溝通的說法，哪項是正確的（）

A.退縮式溝通不能挺身維護自己的正當權益
B.退縮式溝通無法喚起別人的重視
C.退縮式溝通無法坦白表現(xiàn)自己的需要
D.退縮式溝通否定了他人的正常需要

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多項選擇題

下列那些選項是有效傾聽技巧（）

A.只傾聽不表態(tài)
B.注意力集中，身心投入，專注傾聽
C.積極回應
D.巧妙、恰如其分的回應

多項選擇題

成功業(yè)務員的關鍵能力是（）

A.具備良好的成功動機
B.具有良好的人際影響力
C.具有主動積極的心態(tài)