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多項(xiàng)選擇題

一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的職業(yè)技能依次是（）

A. 溝通技巧
B. 團(tuán)隊(duì)合作技巧
C. 時(shí)間管理技巧
D. 表達(dá)技巧

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多項(xiàng)選擇題

影響溝通的個(gè)人因素主要來自（）

A. 內(nèi)部障礙
B. 信息發(fā)出者
C. 信息接受者
D. 外部障礙

多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)三大定律是（）

A. 第一印象定律
B. 熱力學(xué)第二定律
C. 豐收定律
D. 暗示定律