《非空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：遇火災(zāi)爆炸、重大疫情、食物中毒、空調(diào)失效、設(shè)備故障和列車(chē)大面積晚點(diǎn)、停運(yùn)、變更徑路、變更車(chē)底等非正常情況時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，掌握車(chē)內(nèi)旅客人數(shù)及到站情況，維持車(chē)內(nèi)秩序，準(zhǔn)確通報(bào)信息，做好（）等善后工作。