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判斷題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，反映家中欠費停電，未收到欠費、停電通知單，派發(fā)投訴—營業(yè)投訴—抄表催費—欠費停復(fù)電。

答案：正確

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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，反映該村的電力公司變壓器出現(xiàn)故障，報修后搶修人員到現(xiàn)場并未修復(fù)，派發(fā)意見—供電服務(wù)—故障處理—處理不完善。

答案：錯誤

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，反映電費代收網(wǎng)點人員服務(wù)不規(guī)范、存在拒收電費、強收手續(xù)費的情況，派發(fā)投訴。

答案：錯誤