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判斷題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，由于營業(yè)廳系統(tǒng)原因無法購電，派發(fā)意見—供電服務—服務渠道—營業(yè)廳服務。

答案：正確

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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶反映本月電費抄表數(shù)據(jù)與前期電費抄表數(shù)據(jù)存在較大差異，要求核實，按服務申請業(yè)務處理。

答案：正確

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶反映報修后搶修未給其處理，搶修人員并告訴客戶“夜晚不搶修”，派發(fā)服務投訴—服務行為—其他人員服務態(tài)度。

答案：錯誤