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判斷題

依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶反映變壓器出現噪音，長期未解決。派發(fā)意見—電網建設—供電設施—噪音污染。

答案：錯誤

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依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶對電費通知單上的電表示數有異議，派發(fā)意見—供電業(yè)務—抄表收費—催收電費。

答案：正確

依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶反映營業(yè)廳上班時間沒有工作人員到崗，要求投訴。派發(fā)投訴—服務投訴—服務行為—營業(yè)廳人員服務規(guī)范。

答案：錯誤