單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映到電力營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，營業(yè)廳門口公布的營業(yè)時間是8：30—17：00，但是用戶16：30到達(dá)營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)營業(yè)廳已經(jīng)關(guān)門，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營業(yè)廳人員服務(wù)態(tài)度
B.意見—供電服務(wù)—服務(wù)渠道—營業(yè)廳服務(wù)
C.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)渠道—營業(yè)廳服務(wù)
D.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范

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單項選擇題

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A.服務(wù)申請—欠費復(fù)電
B.停送電投訴—停電問題—無故停電
C.營業(yè)投訴—抄表催費—催繳費
D.營業(yè)投訴—抄表催費—欠費停復(fù)電

單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，反映拒絕提供業(yè)務(wù)收費發(fā)票、賬單，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.供電業(yè)務(wù)意見—抄表收費—電費發(fā)票
B.營業(yè)投訴—電費電價—電費
C.營業(yè)投訴—業(yè)務(wù)收費—收費項目
D.營業(yè)投訴—業(yè)務(wù)收費—收費標(biāo)準(zhǔn)

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