單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，客戶來(lái)電反映故障處理后，目前雖已正常用電，但現(xiàn)場(chǎng)存有安全隱患或未徹底根治故障的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—停送電投訴—搶修質(zhì)量—搶修質(zhì)量
B.舉報(bào)—破壞電力設(shè)施—破壞輸電線路
C.建議—服務(wù)質(zhì)量—故障搶修
D.意見(jiàn)—供電服務(wù)—故障處理—處理不完善

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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，客戶來(lái)電反映對(duì)停電安排存有異議的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—停送電投訴—停電問(wèn)題—無(wú)故停電
B.舉報(bào)—破壞電力設(shè)施—破壞輸電線路
C.建議—服務(wù)質(zhì)量—停送電
D.意見(jiàn)—供電服務(wù)—停電問(wèn)題—停電安排

單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，客戶反映到電力營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)廳門(mén)口公布的營(yíng)業(yè)時(shí)間是8：30—17：00，但是用戶16：30到達(dá)營(yíng)業(yè)廳發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳已經(jīng)關(guān)門(mén)，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)態(tài)度
B.意見(jiàn)—供電服務(wù)—服務(wù)渠道—營(yíng)業(yè)廳服務(wù)
C.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)渠道—營(yíng)業(yè)廳服務(wù)
D.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范

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