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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶反映自己居住的地點經(jīng)常出現(xiàn)電壓高的情況，并且從去年開始多次撥打95598反映此問題，始終沒有解決，派發(fā)（）業(yè)務。

A.服務申請—供電企業(yè)供電設施消缺
B.意見—供電服務—故障處理—處理時間長
C.投訴—供電質量—供電可靠性—頻繁停電
D.投訴—供電質量—電壓質量—電壓質量長時間異常

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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶反映供電公司將其電費通知單發(fā)送到鄰居家，導致其無法正常繳費，派發(fā)（）業(yè)務。

A.供電業(yè)務意見—抄表收費—催收電費
B.營業(yè)投訴—抄表催費—欠費停復電
C.營業(yè)投訴—抄表催費—催繳費
D.停送電投訴—停電問題—無故停電

單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶來電反映故障處理后，目前雖已正常用電，但現(xiàn)場存有安全隱患或未徹底根治故障的情況，派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴—停送電投訴—搶修質量—搶修質量
B.舉報—破壞電力設施—破壞輸電線路
C.建議—服務質量—故障搶修
D.意見—供電服務—故障處理—處理不完善