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問答題

【簡答題】依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，反映本月未收到電費通知單，家中未停電，派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

答案：意見-供電業(yè)務(wù)-抄表收費-催收電費

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【簡答題】依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定：客戶來電表揚搶修人員的搶修質(zhì)量優(yōu)質(zhì)、及時，派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

答案：表揚-供電服務(wù)

【簡答題】客戶來電反映此處了2個月已經(jīng)停電3次了，一直未得到改善，嚴(yán)重影響居民的正常生活，客戶要求反映此問題。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

答案：投訴—供電質(zhì)量—供電可靠性—頻繁停電