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問答題

【簡答題】用戶反映家中電表燒壞，搶修人員回復(fù)燒表原因為表線虛，是客戶原因燒表。用戶對是由于客戶原因造成燒表并交付賠表費用不認可。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

答案：意見—供電業(yè)務(wù)—電能計量—賠表

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【簡答題】客戶反映其電表應(yīng)有6000度電，經(jīng)過核算實際電量應(yīng)為4000多度，查詢系統(tǒng)顯示有違約用電，用戶表示電表不走是電力公司電表有問題，不是用戶的問題，希望工作人員盡快核實處理并給其回復(fù)。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

答案：意見—供電業(yè)務(wù)—用電檢查—違約用電處理

【簡答題】用戶來電反映該地區(qū)3月1日10點40分故障停電，到19點尚未恢復(fù)用電，用戶認為停電時間過長嚴重影響居民的正常生活。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

答案：意見—供電服務(wù)—故障處理—處理時間長