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多項(xiàng)選擇題

銷售人員在保持話語幽默簡(jiǎn)潔、爭(zhēng)取客戶好感的時(shí)候可以采取的方法有（）。

A.善于掌握恰當(dāng)?shù)匿N售語言技巧
B.發(fā)揮傾聽的技巧和作用
C.堅(jiān)持微笑服務(wù)
D.使用客戶樂意的稱呼和開場(chǎng)白
E.熱憂對(duì)待每位客戶

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多項(xiàng)選擇題

銷售人員要想從市場(chǎng)中摸清行業(yè)產(chǎn)品的定價(jià)狀況，進(jìn)而引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行合理的價(jià)格管理，就應(yīng)不斷了解以下信息（）

A.價(jià)格變動(dòng)的誘因
B.代理商對(duì)企業(yè)價(jià)格的執(zhí)行狀況
C.客戶企業(yè)的運(yùn)作經(jīng)營(yíng)狀況
D.企業(yè)的價(jià)格政策
E.企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

多項(xiàng)選擇題

企業(yè)在銷售準(zhǔn)備中的支持作用中，管理層對(duì)銷售人員的培訓(xùn)起了很大的作用，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)包括（）。

A.商務(wù)禮儀
B.產(chǎn)品知識(shí)
C.與客戶溝通技巧
D.銷售技巧
E.敦促銷售人員做好售后總結(jié)