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填空題

質(zhì)量管理的發(fā)展一般經(jīng)歷三個階段，即（）、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段和（）。

答案：傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段；全面質(zhì)量管理階段

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全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括（）、質(zhì)量責任制、（）、計量工作和質(zhì)量信息工作。

答案：質(zhì)量教育工作；標準化工作

全面質(zhì)量管理的基本思想觀點包括：（）、質(zhì)量第一的觀點、（）和（）。

答案：用戶第一的觀點；預(yù)防為主的觀點；憑數(shù)據(jù)說話的觀點