多項選擇題

代維技術(shù)支撐隊伍的工作職責(zé)包括（）

A、推進各地市并支撐全省技術(shù)支撐體系的建設(shè)和完善
B、受理維護一線的技術(shù)咨詢和問題申告，在具體工作中給予技術(shù)指導(dǎo)和必要的現(xiàn)場支撐
C、積累并建立維護經(jīng)驗與案例庫
D、負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)維護人員的技能培訓(xùn)和鑒定工作

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多項選擇題

代維技術(shù)支撐成員的主要上崗評估依據(jù)有（）

A、個人工作實績
B、協(xié)調(diào)能力
C、專業(yè)技能競賽成績
D、技術(shù)鑒定成績

多項選擇題

代維公司在收到用戶投訴工單時，首先應(yīng)進行哪些工作？

A、查閱基礎(chǔ)資料
B、對客戶進行響應(yīng)
C、判斷是否為大客戶
D、判斷是否為重大故障

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