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問答題

【簡答題】上門維修服務(wù)時怎樣敲門？

答案：進入用戶家中/辦公室門前，按門鈴或敲門三聲（聲音適中），若沒有應(yīng)答，應(yīng)等候幾秒進行第二次按門鈴或敲門。用戶...

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【簡答題】上門維修服務(wù)時做到哪“五個一”服務(wù)？

答案：見到用戶時“一聲問候”；“一雙鞋套”：“一塊工作布”；“一塊毛巾”（以便完工后清理現(xiàn)場）；“一個垃圾袋”，以便出門時帶走...

【簡答題】你認為在與用戶交流時表情應(yīng)該注意什么？

答案：與用戶交流時，眼睛要正視對方，不要東張西望；眼神中不要透露出任何厭煩、輕視或不自信；與用戶交流聲音適中，特別不要在用戶面...