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問答題

【簡答題】殯儀服務(wù)員如何做到不使用服務(wù)忌語？

答案：忌語包括兩個方面：
一是不尊重服務(wù)對象的用語；
二是對殯儀服務(wù)對象使用的不恰當(dāng)?shù)脑~語。
如...

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【簡答題】殯儀服務(wù)員在工作中如何對殯儀服務(wù)對象做到稱呼恰當(dāng)？

答案：

稱呼恰當(dāng)包括三方面內(nèi)容：
一是要區(qū)分對象；
二是要考慮稱呼習(xí)慣；
三是稱呼要有主次。

【簡答題】什么是殯儀服務(wù)行業(yè)的文明用語？

答案：

是指殯葬服務(wù)過程中，殯儀服務(wù)員對語言的選擇和使用時，適合表現(xiàn)的文化素養(yǎng)和對服務(wù)對象的態(tài)度所使用的口頭語言。