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問答題

【簡答題】如何了解殯儀服務對象的需求技巧？

答案：

1、聆聽。
2、詢問。
3、理解。

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【簡答題】殯儀服務對象有哪些需求類型？

答案：

1、基本型需求。
2、期望型需求。
3、激動型需求

【簡答題】什么是殯儀服務對象的明確需求？

答案：

是指不負眾望服務對象主動表達辦理喪事的種需求。