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判斷題

前廳部是酒店的神經(jīng)中樞，掌控酒店日常的營(yíng)運(yùn)。

答案：正確

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前廳部員工對(duì)于來(lái)店客人表示誠(chéng)摯的歡迎，讓客人感覺(jué)酒店為外出旅行與工作的人的家外之家，受到尊重與禮遇。

答案：正確

旅客要離開(kāi)時(shí)，行李員應(yīng)該協(xié)助搬運(yùn)行李，并引導(dǎo)客人至前臺(tái)辦理退房手續(xù)。

答案：正確