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問答題

【簡答題】飯店員工在樓層發(fā)現(xiàn)行蹤可疑的人時，怎么辦？

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【簡答題】客房部員工發(fā)現(xiàn)客人帶走客房內非一次性用品時，怎么辦？

答案：（1）報告領班，由領班找客人單獨交涉，不傷害客人自尊心。
（2）態(tài)度和藹，語氣委婉，說明此事物不包括在房費內如...

【簡答題】簡述客房清潔作業(yè)流程。

答案：（1）進入房間前的檢查
（2）觀察房內的迷你吧并觀察房內情況
（3）拉開窗簾并熄滅多余的燈