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（）不是服務(wù)的基本特性。
A.異質(zhì)性
B.儲存性
C.不可分割性
D.無形性
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填空題
服務(wù)的特性之一，就是（）也參與了服務(wù)的過程。
答案：
顧客
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服務(wù)特性中的不可分離性，是指服務(wù)的（）幾乎同時發(fā)生。
答案：
生產(chǎn)和消費
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