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多項選擇題

質(zhì)量管理體系文件應包括（）等。

A.形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標
B.質(zhì)量手冊
C.按標準所要求的記錄
D.文件控制

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多項選擇題

GB/T19000族標準所確認的質(zhì)量管理原則是（）等。

A.過程方法
B.管理的系統(tǒng)方法
C.用數(shù)據(jù)說話的方法
D.基于事實的決策方法

多項選擇題

ISO9000族標準確認的質(zhì)量管理原則是（）等。

A.以顧客為關注焦點
B.為用戶服務的觀點
C.領導作用
D.全員參與