A.個(gè)案倡導(dǎo)
B.單獨(dú)倡導(dǎo)
C.整體倡導(dǎo)
D.分類倡導(dǎo)

A.讓組員清楚說出自己的需要，明確自己有權(quán)與別人談判，傾聽別人需要，認(rèn)識(shí)到自己與他人的沖突是雙方的問題
B.說出自己的感受，表達(dá)個(gè)人合作解決問題的意愿，說出自己的理由并傾聽他人的解釋，重點(diǎn)討論個(gè)人的需要和想法，找出雙方分歧，達(dá)成共識(shí)
C.社會(huì)工作者應(yīng)運(yùn)用自己的專業(yè)身份和權(quán)威使雙方冷靜下來，再談判
D.找出各種可能使雙方獲利的選擇，達(dá)成明智的、雙方都接受的協(xié)議來解決問題