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單項選擇題

跨系統(tǒng)轉(zhuǎn)套餐，如減免的流量費用（）。

A.退賠費用不會清零
B.退賠費用會清零
C.退賠費用自動取消
D.系統(tǒng)不顯示退賠費用

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受理為用戶變更套餐前，需核查清楚用戶是否有活動贈款并告知用戶贈款不可攜帶到新套餐使用。

答案：正確

多項選擇題

4G單卡套餐之間互轉(zhuǎn)后（不含自由組合套餐、融合套餐）撤銷轉(zhuǎn)套餐，先引導(dǎo)用戶通過（）在套餐變更生效前（次月1日）的時間段內(nèi)，撤銷正在變更的套餐。

A.微信公眾號
B.10010熱線
C.手機營業(yè)廳
D.網(wǎng)上營業(yè)廳