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判斷題

在醫(yī)療情境下一些刺激因素會(huì)讓醫(yī)生產(chǎn)生巨大的情緒波動(dòng)，此時(shí)醫(yī)生需要先放下手頭工作，處理好自己的情緒再進(jìn)行工作。

答案：錯(cuò)誤

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換位思考是指站在對(duì)方的角度思考問題，設(shè)身處地的為對(duì)方考慮，又稱為同理心。

答案：正確

單項(xiàng)選擇題

患者李女士在排隊(duì)做B超排隊(duì)，等了一個(gè)多小時(shí)，中午下班了，只能下午再來(lái)，李女士非常生氣，和醫(yī)務(wù)人員理論，為什么不早一點(diǎn)告訴自己，白白等在那里。以下哪種溝通更有助于避免醫(yī)患沖突？（）

A.“檢查的時(shí)間長(zhǎng)短不一，我也不知道會(huì)到什么時(shí)候”
B.沉默
C.直接離開
D.“等了這么久還要排到下午，時(shí)間真是不湊巧”