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單項選擇題

大多數(shù)客戶服務中心均為（）客服服務中心

A.單點
B.多點
C.單一

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單項選擇題

大多數(shù)客戶服務中心均已實現(xiàn)了服務方式多樣化，多媒體客服中心已成為主流的是客服服務中心的發(fā)展中第（）代歷程

A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代

單項選擇題

（）是提供良好客戶服務的關鍵。

A.營造和諧的氛圍
B.建立互相信任的關系
C.專業(yè)技能
D.服務技巧