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問答題

【簡答題】旅游團因客觀原因造成漏接，導游如何處理？

答案：（1）導游員不要認為與己無關而草率行事，應該立即與旅行社有關部門聯(lián)系以查明原因，并向游客進行耐心細致的解釋，以防引起誤解...

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【簡答題】旅游團因主觀原因造成漏接后，導游如何處理？

答案：（1）導游員應實事求是地向游客說明情況，誠懇地賠禮道歉，用自己的實際行動，如提供更加熱情周到的服務，來取得游客的諒解

【簡答題】導游接團時如何做好預防漏接的發(fā)生？

答案：（1）認真閱讀計劃。導游員接到任務后，應了解旅游團抵達的日期、時間、接站地點（具體是哪個機場、車站、碼頭），并親自核對清...