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判斷題

品牌美譽(yù)度是知名度的基礎(chǔ)（品牌知名度是美譽(yù)度的基礎(chǔ)），品牌知名度（美譽(yù)度）反映了品牌在消費(fèi)者心目中的價(jià)值水平。

答案：錯(cuò)誤

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網(wǎng)上訂（配）貨服務(wù)中，在線交流可以采用文字及語音兩種方式，并由客戶經(jīng)理（咨詢或投訴的客戶）選擇采用何種方式來解決問題。

答案：錯(cuò)誤

導(dǎo)入期是新品牌剛進(jìn)入市場的時(shí)候，消費(fèi)者對(duì)品牌知之甚少，對(duì)該品牌與自己需求間的適應(yīng)關(guān)系也深感模糊。

答案：正確