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判斷題

A級營業(yè)廳應設置的服務功能包括：業(yè)務辦理、收費、告示、引導、洽淡。

答案：正確

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供電營業(yè)廳應設置在交通方便、容易辯識的地方。

答案：正確

多項選擇題

客戶欠費停電告知流程是由獲知客戶欠費信息開始，經(jīng)過（）等環(huán)節(jié)到服務結(jié)束。

A.發(fā)送電費通知單
B.發(fā)送欠費停電通知單
C.發(fā)送催費單
D.告知客戶欠費停電信息