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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】怎樣才能做到客服工作的人崗匹配？
答案：
物流企業(yè)要向物流客戶提供在客戶關(guān)系的考察期和形成期提供的一切價(jià)值，還要通過(guò)各種宣傳讓物流客戶明白物流企業(yè)和物流客戶雙方得...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】作為客服人員如何把握客戶的需求？
答案：
首先，堅(jiān)持正確的國(guó)際物流客戶服務(wù)理念；其次，參照國(guó)際物流企業(yè)的服務(wù)規(guī)范，建立符合國(guó)際物流客戶服務(wù)要求的客戶服務(wù)度量標(biāo)準(zhǔn)；...
