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單項選擇題

客戶對服務的需求是（）。

A.客戶期望得到與他們的購買水平一致的服務
B.客戶期望得到比他們的購買水平高的服務
C.客戶期望得到比他們的購買水平低的服務
D.以上都不對

你可能感興趣的試題

單項選擇題

處理客戶投訴的步驟包括：
（1）受理客戶投訴；
（2）特事特辦，如果客戶仍不滿意，征詢客戶的意見，進行特殊處理；
（3）跟蹤服務；
（4）答復客戶；
（5）讓客戶發(fā)泄并真誠道歉；
（6）協(xié)商解決、處理問題。
正確的順序是（）。

A.（4）—（1）—（6）—（5）—（2）—（3）
B.（5）—（1）—（6）—（4）—（2）—（3）
C.（5）—（1）—（6）—（4）—（3）—（2）
D.（3）—（1）—（6）—（4）—（2）—（5）

單項選擇題

訂單處理的重點在于如何將庫存的用戶所需的商品最有效地進行分配，即把大量訂單信息（），使物流作業(yè)有序、高效地進行。

A.有效地匯總
B.有效地分類
C.有效地收集
D.有效分類和匯總