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多項選擇題

使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時，以下二級分類中，（）屬于“用戶原因”。

A、用戶賬號問題
B、戶線或者接頭問題
C、家庭組網(wǎng)、終端問題
D、用戶感知、使用問題

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多項選擇題

使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時，以下二級分類中，（）屬于“人為破壞或電力問題”。

A、市政施工
B、物業(yè)原因
C、其他運營商、電力破壞
D、電力問題導(dǎo)致OUN斷電

多項選擇題

使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時，以下二級分類中，（）屬于“前臺或市場原因”。

A、選錯業(yè)務(wù)辦理地址
B、開錯牌照方
C、用戶相關(guān)功能及權(quán)限未開通
D、終端設(shè)備供貨不及時