A.制定目標(biāo)后，調(diào)查為什么會(huì)發(fā)生問(wèn)題，通過(guò)不斷地追問(wèn)“為什么”以求抓住真因，“為什么”要有數(shù)據(jù)支持
B.追查原因不能夠想當(dāng)然，也不要把責(zé)任歸于他人，而應(yīng)基于事實(shí)
C.為抓住真因，深入調(diào)查發(fā)生問(wèn)題的環(huán)節(jié)，不能因?yàn)樯纤净蛘哂薪?jīng)驗(yàn)的人是這樣說(shuō)的
D.若為過(guò)去一直都是這樣作業(yè)，可停止尋求真因

A.客戶(hù)愿意付費(fèi)的工作
B.材料/信息轉(zhuǎn)換成客戶(hù)需要
C.第一次就做對(duì)
D.商品值錢(qián)的部份