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判斷題

座席系統(tǒng)是客服代表為客戶提供人工服務(wù)的核心系統(tǒng)。

答案：正確

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多媒體系客服系統(tǒng)是對通過互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體開展客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)稱。

答案：正確

專業(yè)水平可提升客戶對客服中心的認可程度。

答案：錯誤