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單項(xiàng)選擇題

遇到客戶抱怨、責(zé)怪時(shí)應(yīng)予以理解并盡量提供幫助，嚴(yán)禁使用禁語(yǔ)，徹底杜絕有礙客戶自尊情況的產(chǎn)生，是客服代表表現(xiàn)的哪種良好服務(wù)態(tài)度？（）

A.熱情服務(wù)
B.換位思考
C.認(rèn)真細(xì)致
D.主動(dòng)服務(wù)

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