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單項選擇題

出租車駕駛員在營運中與乘客發(fā)生矛盾時，如雙方不能協(xié)商解決時應請有關部門（），妥善處理。

A.延緩解決
B.強制解決
C.出面調解

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單項選擇題

乘客要求留車等候時，如無預約租車價和其他事情，一般不應拒絕，可先收前段車費和預約付費與乘客對好時間，未到約定時間（）。

A.可以離開去洗車
B.不得擅自離開
C.可以先去載客

單項選擇題

出租車駕駛員營運中如與乘客發(fā)生矛盾糾紛時，態(tài)度要冷靜，要虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人，得理讓人，不（）。

A.承認錯誤
B.強行霸道
C.強詞奪理