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多項選擇題

服務(wù)營銷中對客戶的潛在價值的評估可以從（）等方面來評價。

A.貢獻度
B.信用度
C.成長度
D.影響力

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多項選擇題

商業(yè)企業(yè)營銷組織的基本特點包括（）。

A.橫向化管理
B.直屬化管理
C.專業(yè)化職能
D.協(xié)同化作業(yè)

多項選擇題

卷煙零售客戶滿意度監(jiān)測的步驟包括（）。

A.問題定義
B.定性研究
C.定量研究
D.成果利用