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多項(xiàng)選擇題

客戶服中心第一時(shí)間掌控并監(jiān)督銀行各部門、各渠道的服務(wù)情況，促進(jìn)全行（）

A.集中管理
B.服務(wù)提升
C.流程優(yōu)化
D.業(yè)務(wù)創(chuàng)新

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多項(xiàng)選擇題

客服中心相對物理網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)優(yōu)勢在于（）

A.標(biāo)準(zhǔn)
B.便捷
C.簡單
D.全面

多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心中臺部室核心職能有（）

A.在線業(yè)務(wù)支持
B.投訴處理
C.交易辦理
D.服務(wù)工單審核處理