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判斷題

“您遇到什么問題了”是屬于開放式的提問。

答案：正確

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開放式提問是讓客戶針對某個主題明確回答“是”或“否”，或在提供的回答中任選其一的提問。

答案：錯誤

開放式提問有利于收集更多的信息，營造輕松的交流氛圍。

答案：正確