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多項選擇題

馬斯洛的需求層次中哪些屬于低級需求（）

A.尊重需求
B.自我實現(xiàn)需求
C.社會交往的需求
D.生理需求
E.安全需求

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多項選擇題

赫茨伯格的雙因理論，以客服中心激勵為例，基本的滿意因素——保健因素包括哪些方面（）

A.工作的安全保障
B.工作的氛圍
C.工資
D.福利期望

多項選擇題

人員績效考核標準主要體現(xiàn)在哪方面（）

A.投訴處理
B.服務效率
C.服務水平
D.服務質量