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單項選擇題

讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視，是由于（）造成的。

A.音準(zhǔn)問題
B.音量過小
C.音高問題
D.語調(diào)單一

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單項選擇題

話務(wù)員聲音的單調(diào)與其感情、聲音、（）直接相關(guān)。

A.性別
B.年齡
C.氣息的運用
D.性格

單項選擇題

（）提出的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)中，應(yīng)答時限最長為15秒。

A.電信服務(wù)規(guī)范
B.消費者保護(hù)法
C.電信條例
D.公司規(guī)定