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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)運(yùn)營(yíng)集中監(jiān)管平臺(tái)產(chǎn)生賬號(hào)異常交易預(yù)警信息，實(shí)時(shí)傳遞給客服系統(tǒng)，由（）通過(guò)電話外呼的方式核實(shí)交易風(fēng)險(xiǎn)，保證客戶賬戶及資金安全。

A.網(wǎng)點(diǎn)人員
B.風(fēng)險(xiǎn)部門人員
C.客服人員
D.催收催繳人員

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單項(xiàng)選擇題

“針對(duì)客戶辦理的業(yè)務(wù)，根據(jù)各分行提供的信息進(jìn)行外呼協(xié)查，監(jiān)督業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中涉嫌違規(guī)的操作，防范風(fēng)險(xiǎn)”屬于風(fēng)險(xiǎn)類業(yè)務(wù)中的（）。

A.業(yè)務(wù)確認(rèn)
B.交易預(yù)警
C.催收催繳
D.風(fēng)險(xiǎn)協(xié)查

單項(xiàng)選擇題

（）服務(wù)通常作為信用卡賬戶管理的重要手段。

A.品質(zhì)檢測(cè)
B.滿意度調(diào)查
C.風(fēng)險(xiǎn)協(xié)查
D.催收催繳