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單項(xiàng)選擇題
墓地管理員在與客戶面對(duì)面的交談,主要通過()在合適的地方進(jìn)行談話。
A.動(dòng)作
B.眼神
C.語言
D.模仿
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單項(xiàng)選擇題
了解客戶的途徑很多,()不屬于了解客戶基本情況途徑。
A.觀察法
B.面談法
C.電話咨詢
D.想像法
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單項(xiàng)選擇題
在墓地管理與服務(wù)的基本流程中,客戶()往往是服務(wù)的第一個(gè)環(huán)節(jié)。
A.訂墓
B.祭奠
C.咨詢
D.安葬
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