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單項選擇題

辦理出售公交卡及充值業(yè)務(wù)時，應(yīng)做到的一次作業(yè)程序的第三步是（）。

A.售找
B.處理
C.清
D.驗

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單項選擇題

服務(wù)中心崗位人員在為乘客提供便民服務(wù)時，第三個步驟是（）。

A.“一觀”
B.“二問”
C.“三幫”
D.“四分析”

單項選擇題

服務(wù)中心崗位人員應(yīng)為購票乘車的乘客提供（）。

A.定額發(fā)票
B.手寫發(fā)票
C.車票收據(jù)
D.打印憑證