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判斷題

客服中心受理工單時，選擇的工單類型、問題類型不同，工作模板是相同的。

答案：錯誤

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答案：錯誤

話務(wù)接續(xù)設(shè)備有內(nèi)部話機交換、班長臺監(jiān)聽等多種功能。

答案：正確