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多項選擇題

客服中心的價值成效體現(xiàn)在哪些方面（）

A.渠道多元，全面覆蓋
B.資源集約，降低成本
C.客戶經(jīng)營，傳播品牌
D.業(yè)務廣泛，主動出擊

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多項選擇題

借記卡客服中心的營銷考核指標包括（）

A.客戶成交量
B.分期金額
C.客戶接觸書
D.金融資產(chǎn)提升

多項選擇題

相較于呼入知識庫，營銷知識庫在內(nèi)容是具有（）特點。

A.話術范例完整
B.產(chǎn)品賣點完整
C.業(yè)務場景化
D.客戶需求化