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單項選擇題
下列哪一項不是客服中心的服務內容（）
A.投訴受理
B.個性化服務
C.數據分析
D.客戶關系維護
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單項選擇題
按照客戶性格特征劃分，比較注重問題處理結果而非過程，并有自己的見解，并要求客服中心和客服代表有很好的工作效率是屬于（）客戶。
A.力量型
B.活潑型
C.完美型
D.和平型
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單項選擇題
（）是降低客戶流失率和贏得更多新客戶的有效途徑。
A.提高客戶滿意度
B.改善銀行服務
C.良好的服務
D.提高服務水平
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