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單項選擇題

美國麥當勞快餐公司在世界各地的快餐店都有一個統(tǒng)一的招牌，這個牌子上只有一個字母M——McDonald 的第一個字母，字體是統(tǒng)一的，造型顏色也是統(tǒng)一的，均為黃色。這是組織形象哪個構成要素的具體體現(xiàn)（）

A.服務形象
B.文化形象
C.產品形象
D.標識形象

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單項選擇題

人們寫信、起草公文必須使用紙張，這就構成了公共關系傳播中的哪個基本要素（）

A.信息載體
B.傳播者
C.接受者
D.信息符號

公共關系禮儀除了具有一般禮儀的特征外還有以下兩個特征，即能塑造（）和滿足（）

答案：組織形象；公眾需求